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“您好，我們村這次拆遷補償款涉及很多老年人，還有3戶人家的戶主因病臥床，本人無法到網(wǎng)點辦理業(yè)務，大家都急等著用錢，銀行能幫忙想想辦法嗎？”前不久，中信銀行南京分行轄內(nèi)南通啟東支行接到了啟東市圓陀角旅游度假區(qū)連興港村黨總支書記石培賢的求助電話。了解情況后，支行特事特辦安排專人為3位戶主上門服務。此外，該行還主動聯(lián)系大巴車輛，為近90位村民提供包車接送，免去了村民來回奔波的不便。中信銀行的貼心服務贏得了村民們贊聲一片。

急群眾之所急，解群眾之所困，為客戶提供有溫度的金融服務，是中信銀行南京分行一直堅持的服務理念。連日高溫，支行員工不畏“炙烤”，成立愛心工作小組，迅速行動?？蛻艚?jīng)理聯(lián)系村委會高效梳理出全村需要幫助的客戶名單，隨后與村民電話聯(lián)系，一一確認各自服務需求，溫馨提醒客戶提前準備好辦理相關(guān)業(yè)務所需攜帶的相關(guān)證件。該行貼心安排了空調(diào)大巴包車接送，銀行工作人員全程陪同，網(wǎng)點開啟綠色通道指定柜臺辦理，確保了此次愛心服務安全、有序。

為幫助3名因病臥床的村民盡快解決難題，該行愛心工作小組安排兩名員工，利用午休的時間，攜帶智慧柜臺設(shè)備，來回驅(qū)車80公里，分別前往3戶村民家中，上門辦理。經(jīng)過拍照、驗證、簽字等一系列程序，成功為3名客戶激活拆遷征地補償卡。

看著銀行員工放棄午休、頭頂烈日進行上門服務，村民元錦昌激動地表示：“辛苦你們了，中信銀行的服務太周到了！解決了我的大難題，實在太感謝！”

此次愛心服務是中信銀行南京分行柜臺延伸服務的一個縮影。為群眾辦實事、解難題，以實際行動踐行社會責任，中信銀行南京分行一直在路上。

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